Communiquer secteur par secteur

Une agence de communication ne travaille pas de la même façon pour un hôpital, une banque ou un collège. Trois choses changent d’un secteur à l’autre : les règles qui encadrent les messages, le calendrier qui fixe les temps forts et les interlocuteurs qui valident. Les rubriques ci-dessus détaillent chaque cas.

Par où commencer si vous touchez plusieurs secteurs ?

Lisez d’abord la rubrique de votre activité principale. Si votre projet en croise plusieurs, partez du secteur le plus encadré : ses règles fixent les validations, donc le rétroplanning. Si votre question porte surtout sur la cible, passez par la page communiquer selon le public visé. Le choix entre agence généraliste ou agence spécialisée vient ensuite.

Éducation : les règles du milieu scolaire d’abord

Si vous visez des élèves, des enseignants ou des familles, commencez par la rubrique communication dans l’éducation. Le texte de référence est la circulaire n° 2016‑183 du 22 novembre 2016. Les campagnes publicitaires conduites dans les établissements scolaires sont interdites. Tout partenariat entre un établissement scolaire et une entreprise fait l’objet d’une convention Ministère de l’Éducation nationale. Demandez à l’agence comment elle conçoit une action pédagogique qui respecte la neutralité commerciale.

Santé, finance, immobilier : des messages encadrés

En communication dans la santé, la publicité grand public pour les médicaments fait l’objet d’un contrôle a priori de l’ANSM ANSM. Les médecins peuvent communiquer par tout moyen, y compris un site internet, de façon loyale, sans témoignages de tiers ni comparaisons Ordre des médecins (CNOM).

En communication bancaire et financière, toute publicité pour un crédit à la consommation porte une mention d’alerte, sauf à la radio INC. Pour certains contrats financiers spéculatifs, l’interdiction de publicité électronique susceptible de toucher des particuliers concerne aussi les agences AMF.

En communication immobilière, quand les honoraires sont à la charge de l’acquéreur, l’annonce affiche le prix avec et sans honoraires Service-public.fr. Dans ces trois secteurs, demandez qui relit les mentions obligatoires et où cette relecture figure dans le rétroplanning.

Culture, associations, institutions : la gouvernance d’abord

Pour la communication culturelle comme pour la communication institutionnelle et associative, la difficulté tient souvent au circuit de décision : direction, bureau, conseil d’administration, élus, financeurs. Listez ces valideurs dans le brief et réservez-leur des dates.

Tourisme, sport, tech : le calendrier commande

En communication touristique, la campagne se prépare avant les périodes de réservation. Dans la communication dans le sport, elle suit les saisons, les compétitions et les engagements envers les partenaires. En communication dans la tech, la décision d’achat est longue et réunit plusieurs interlocuteurs. Partez de vos temps forts, puis demandez à l’agence un rétroplanning qui remonte jusqu’au brief.