Par public
Communiquer selon le public visé
Un même message ne se reçoit pas de la même façon en classe, en famille, au travail ou au moment d’acheter. Cette page vous aide à choisir la rubrique adaptée à votre cible, en commençant par les trois publics de l’éducation.
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Contenu partenaireRS‑Education, agence spécialisée en éducation
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EnseignantsCanaux, calendrier scolaire, règles de neutralité et formats utiles pour toucher les enseignants avec une agence.
ParentsCanaux, calendrier scolaire et règles pour parler aux familles, et critères pour choisir l’agence.
ÉtudiantsCalendrier, canaux et méthode pour construire une communication étudiante avec une agence.
ProfessionnelsDécideurs, acheteurs, prescripteurs : contenus de preuve, salons, presse pro et règles de prospection.
ConsommateursNotoriété, considération, achat : prestations, livrables et critères pour toucher le grand public.
SalariésCommunication interne, télétravail, marque employeur : besoins, livrables et choix d’une agence.Par où commencer : trois questions à vous poser
Partez de la personne qui doit agir, plus que de votre secteur. Qui agit à la fin ? Dans quel cadre reçoit‑il votre message : travail, famille, vie personnelle ? À quel moment de son année est‑il disponible ? Si vous visez plusieurs publics, commencez par celui dont dépendent les autres.
Les trois publics de l’éducation suivent chacun un calendrier propre
Enseignants, parents et étudiants vivent au rythme de l’année scolaire ou universitaire. Demandez à l’agence un rétroplanning calé sur le calendrier de chaque public : pour les enseignants et les familles, les vacances d’hiver 2027 ne commencent pas à la même date dans les zones A, B et C, alors que les étudiants suivent un calendrier universitaire propre Service-public.fr.
Selon la DEPP, environ 851 500 enseignants exercent dans les écoles et établissements en 2025‑2026 Ministère de l’Éducation nationale. Ils consacrent 33 % de leur temps de travail hebdomadaire à la préparation des cours et à la correction des copies, selon la DEPP DEPP. Proposez un support utile en classe : la page communiquer auprès des enseignants détaille les canaux.
Les parents reçoivent votre message en famille, souvent par l’intermédiaire de l’école. En 2022, en France, 22 % des enfants mineurs vivent dans une famille monoparentale Insee. Évitez de supposer un modèle familial unique ; la rubrique toucher les parents et les familles aide à choisir le bon relais.
Les étudiants décident pour eux-mêmes. En 2025‑2026, 3,05 millions d’étudiants sont inscrits dans l’enseignement supérieur Ministère de l’Enseignement supérieur. La page stratégie de communication pour les étudiants en donne la méthode. Si tout votre projet relève de ce groupe, voyez comment choisir une agence spécialisée dans l’éducation.
Professionnels, consommateurs, salariés : trois cadres distincts
Un professionnel achète pour son organisation, souvent après l’avis de plusieurs personnes. En 2023, en France, hors secteurs agricoles et financiers, l’Insee recense 5,2 millions d’entreprises Insee. Précisez la taille, le secteur et le poste visés : la rubrique communiquer auprès des professionnels aide à cadrer cette cible.
Le consommateur décide seul et compare. Selon le Baromètre du numérique, édition 2026, 74 % des Français réalisent des achats en ligne Crédoc pour l’Arcep. Votre promesse doit résister à la comparaison : la page communiquer auprès des consommateurs détaille ce public.
Le salarié connaît déjà l’organisation. En France hors Mayotte, au premier semestre 2024, 22 % des salariés du privé (y compris entreprises publiques) ont télétravaillé au moins une fois dans les quatre semaines précédant l’enquête Insee et Dares. Prévoyez des canaux qui touchent aussi les équipes à distance : la rubrique communiquer auprès des salariés en traite.
Ce qui change d’une rubrique à l’autre
| Rubrique | Moment à viser | Précaution |
|---|---|---|
| Enseignants | Hors vacances scolaires | Cadre des partenariats scolaires |
| Parents | Rentrée et inscriptions | Diversité des familles |
| Étudiants | Orientation et rentrée | Ton direct, sans jargon |
| Professionnels | Cycle budgétaire de l’acheteur | Distinguer décideur et prescripteur |
| Consommateurs | Moments d’achat | Promesse vérifiable |
| Salariés | Annonces internes | Informer avant l’extérieur |
Sources consultées
- Service-public.fr, Direction de l’information légale et administrative service-public.gouv.fr/particuliers/actualites/A18563, publié le 24 octobre 2025, mis à jour le 16 juillet 2026, consulté le 16 octobre 2026.
- Ministère de l’Éducation nationale, DEPP education.gouv.fr/sites/default/files/document/enc-2026pdf-51…, consulté le 16 octobre 2026.
- Ministère de l’Éducation nationale, DEPP education.gouv.fr/depp/le-temps-de-travail-des-enseignants-467782, consulté le 16 octobre 2026.
- Insee insee.fr/fr/statistiques/8612510, 18 novembre 2025, consulté le 16 octobre 2026.
- Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, SIES enseignementsup-recherche.gouv.fr/sites/default/files/2026‑07…, consulté le 16 octobre 2026.
- Insee insee.fr/fr/statistiques/8675639, 10 décembre 2025, consulté le 16 octobre 2026.
- Crédoc pour l’Arcep, l’Arcom, le CGE et l’ANCT arcep.fr/uploads/tx_gspublication/barometre-du-numerique-edit…, février 2026, consulté le 16 octobre 2026.
- Insee et Dares insee.fr/fr/statistiques/8379375, 5 mars 2025, consulté le 16 octobre 2026.
Questions fréquentes
Faut‑il une agence différente pour chaque public ?
Pas forcément. Une agence généraliste peut couvrir plusieurs publics, une agence spécialisée connaît mieux les codes d’un milieu. Demandez des références vérifiables sur le public visé et la méthode prévue pour chaque cible.
Comment savoir si mon public est bien défini dans le brief ?
Il l’est quand le brief dit qui il est, ce que vous attendez de lui et ce qu’il sait déjà de vous. Si vous hésitez entre plusieurs publics, demandez à l’agence de proposer une hiérarchie dans sa recommandation.
Comment comparer les recommandations de plusieurs agences sur un même public ?
Donnez le même brief à chaque agence. Comparez ensuite la façon dont chacune reformule le public, les canaux proposés, le rétroplanning et les KPI retenus. Une recommandation qui ne reformule pas votre cible appelle une question avant tout devis.
Le coût d’une campagne dépend‑il du public visé ?
Il dépend surtout des livrables, de la durée et du nombre de canaux. Demandez un devis détaillé par poste, avec les honoraires de l’agence séparés des frais de production. L’achat d’espace publicitaire, s’il en faut, relève d’une régie et se chiffre à part.
Quels KPI suivre selon le public ?
Choisissez un indicateur lié à l’action attendue : téléchargement d’un support par des enseignants, inscription d’une famille, demande de rendez-vous d’un professionnel, participation des salariés. Fixez-les dans le brief et demandez qu’ils figurent dans le bilan.
Avant de consulter
Un projet à confier à une agence ? Commencez par le brief
Contexte, objectifs, publics, livrables, budget, calendrier : le modèle de brief reprend ces rubriques et sert de base commune à toutes les propositions.