Les expertises d’une agence de communication

Quatre familles pour s’y retrouver

Les douze rubriques répondent à quatre besoins : décider, produire, faire connaître, organiser. Repérez d’abord votre besoin, puis la rubrique qui livre ce que vous attendez.

Conseil : décider avant de produire

La stratégie de communication vient en premier : selon France Num, elle consiste à identifier ses objectifs de communication et les étapes pour attirer de nouveaux clients France Num. Vous recevez une recommandation écrite : diagnostic, messages, plan d’actions et KPI. L’identité de marque et le branding donnent le nom, le logo et la charte graphique. Selon France Travail, le directeur artistique supervise la création des identités visuelles et leur déclinaison pour les campagnes France Travail. À commander avant un lancement, une fusion ou un changement de nom.

Création : décliner le message

La création graphique produit les supports imprimés et numériques : affiches, brochures, rapports, visuels. La création de sites livre un site, ses gabarits et sa documentation. La communication digitale organise vos contenus et vos campagnes en ligne. Le concepteur rédacteur, lui, adapte ton et style aux plateformes et aux publics France Travail. À commander quand le message est arrêté, avec un brief rédigé pour l’agence.

Diffusion et relations : se faire connaître

Le référencement naturel travaille la visibilité de votre site dans les moteurs de recherche. Les réseaux sociaux demandent une présence suivie : le community manager anime et modère les échanges, et crée du contenu. Les relations presse couvrent la rédaction de communiqués et de dossiers de presse, puis l’analyse des retombées France Travail. La NAF 2025 de l’Insee cite le marketing d’influence parmi les activités d’agence de publicité Insee. Aucune de ces rubriques n’inclut l’achat d’espace : selon l’UDECAM, il revient aux agences médias, avec la stratégie médias et le médiaplanning UDECAM. À commander une fois vos messages fixés.

Organisation : un moment, un public, un risque

L’organisation d’un événement couvre le concept, la logistique et les prestataires d’un salon ou d’une inauguration. La communication interne s’adresse à vos salariés, bénévoles ou agents. La communication de crise se prépare à froid : scénarios, messages, porte-parole. Ces rubriques se commandent tôt : un rétroplanning pour l’événement, un plan prêt avant toute crise.

Par où commencer ?

1. Vous n’avez pas d’objectifs écrits : commencez par la stratégie. La checklist d’Associathèque limite la stratégie à 3 objectifs maximum, priorisés Associathèque.
2. Votre nom ou votre logo change : traitez l’identité avant les supports, pour ne pas les refaire.
3. Votre message est validé : partez du livrable attendu et choisissez la rubrique qui le produit.

Si plusieurs rubriques sont en jeu, demandez qui pilote. Selon France Travail, le chef de projet publicitaire coordonne équipes internes et prestataires et reste le principal interlocuteur du client France Travail. Pour toucher enseignants, familles ou élèves, voyez aussi ce qu’apporte une agence de communication spécialisée dans l’éducation.